Возврат и обмен товара в магазине «Сейф СТР»

Мы дорожим доверием наших покупателей, поэтому процедура возврата и обмена сейфов и металлической мебели в нашем магазине максимально понятна и прозрачна. Ниже вы найдёте условия, сроки и порядок действий для разных ситуаций.

Возврат денежных средств при безналичной оплате

Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, для полного или частичного возврата денег на ваш расчётный счёт достаточно обратиться в наш магазин. Подробнее о способах оплаты можно узнать в разделе «доставка и оплата».

Как правило, средства поступают на ваш расчётный счёт в течение 2–3 рабочих дней. Точный срок зависит от даты оформления заказа и регламента вашего банка, однако максимальный период возврата обычно не превышает 30 рабочих дней.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

1.1. Товар надлежащего качества, приобретённый в нашем интернет-магазине, можно вернуть или обменять на другой в течение 7 дней при одновременном соблюдении следующих условий:

покупателем выступает физическое, а не юридическое лицо;
товар не относится к категории уценённых;
у вас сохранились документы, подтверждающие покупку;
сохранена полная оригинальная упаковка (если товар в ней продавался);
в наличии все аксессуары, расходные материалы, компоненты, ярлыки и сопроводительная документация из комплекта, а их упаковка не повреждена;
заводские пломбы не нарушены (если товар был опломбирован);
на товаре отсутствуют следы эксплуатации;
сейф не крепился к полу или стене, а металлическая мебель, поставляемая в разобранном виде, не собиралась.

1.2. Обратите внимание: товар надлежащего качества, изготовленный или доставленный под заказ, возврату не подлежит.

1.3. Если изделие входит в комплект, вернуть его можно только вместе со всем комплектом целиком.

1.4. Стоимость товара возвращается в течение 10 календарных дней с момента получения продавцом самого товара и вашего письменного заявления. В пределах этого срока мы оставляем за собой право провести экспертизу изделия, чтобы убедиться в его качестве и сохранности потребительских свойств.

1.5. При возврате товара надлежащего качества, который не подошёл по размеру, цвету и другим параметрам, стоимость фактически оказанных услуг (доставка, подъём на этаж и т. д.) не компенсируется. Она рассчитывается по тарифам, опубликованным в разделе «стоимость разгрузки».

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Если покупатель обнаружил недостатки товара и потребовал его замены, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования. Если требуется дополнительная проверка качества, срок замены составляет до 20 (двадцати) дней с момента обращения.

2.2. Когда на момент обращения у продавца нет аналогичного товара для замены, обмен производится в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления требования.

Остались вопросы по возврату или обмену сейфа либо металлической мебели? Свяжитесь с нашими менеджерами — мы поможем оформить все документы и подскажем оптимальное решение.